SPF101
ما هو عامل الحماية من الشمس (SPF)؟
SPF يعني عامل الحماية من الشمس — يوضح كم الوقت اللي يحميك فيه من أشعة UVB. SPF 30 يعني 30 مرة أكثر في الشمس *لو استخدمتيه صح*. أعيدي التطبيق عشان تظلين محمية.
المصدر: AAD، مؤسسة سرطان الجلد
ما معنى 'واسع الطيف'؟
يعني إن الواقي يحميك من أشعة UVA (اللي تسبب التجاعيد) وUVB (اللي تسبب الحروق). لازم تختارين واسع الطيف.
المصادر: إدارة الغذاء والدواء، مايو كلينك
ما هي أفضل درجة حماية من الشمس؟
"درجة الحماية من الشمس (عامل الوقاية من الأشعة فوق البنفسجية ب) 30 تحجب تقريبًا 97٪ من الأشعة، بينما درجة الحماية 50 تحجب حوالي 98٪. يمكن الـ 1٪ هذا يبدو بسيط، بس فعليًا يفرق — خصوصًا إذا كنتِ تطلعين كثير أو تعيشين في أجواء حارة ومشمسة مثل السعودية.
عادةً يُنصح بدرجة الحماية XNUMX للأشخاص اللي بشرتهم حساسة، أو يعانون من تصبغات، أو يبغون حماية أقوى وأكثر ثبات. كمان تعطيك مساحة أمان أكبر لو نسيتي تعيدين التطبيق أو ما غطّيتي كل الأماكن تمامًا."
يُنصح عادةً باستخدام عامل حماية من الشمس SPF 50 للأشخاص ذوي البشرة الحساسة، أو ذوي التصبغات الجلدية المفرطة، أو لمن يبحثون عن حماية أقوى وأكثر فعالية. كما أنه يتيح هامشًا أكبر للخطأ في حال نسيان إعادة وضعه أو تفويت منطقة معينة.
المصادر: مؤسسة سرطان الجلد، الأكاديمية الأمريكية للأمراض الجلدية
إيش الفرق بين الواقي المعدني والكيميائي؟
"الواقي المعدني (زي منتجنا) يستخدم مكونات مثل أكسيد الزنك تحمي البشرة عن طريق عكس الأشعة فوق البنفسجية.
أما الكيميائي، فيمتصه الجلد ويحوّل الأشعة إلى حرارة تتبخر من الجسم.
.
ليش نفضّل المعدني؟
آمن على الشعب المرجانية وما يضر البيئة
يشتغل على طول، بدون انتظار ٢٠ دقيقة
يمشي تمام مع المكياج
أنعم على البشرة الحساسة وما يسبب تهيّج أو حبوب
المصادر: هارفارد هيلث
هل الواقي المعدني يحرق حول العين؟
نادرًا، لأن الواقي المعدني أخف. بس لا تفركينه في عينك.
المصادر: معتمد من قبل أطباء الجلدية
هل أحتاج واقي شمس في الأيام الغائمة؟
إي حتى لو الجو غيم أو انتي جوا البيت. الأشعة تدخل من الشباك. استخدمه طوال اليوم.
المصادر: منظمة الصحة العالمية، مؤسسة سرطان الجلد
هل يمنع واقي الشمس فيتامين د؟
مو بالكامل. ممكن يقلل امتصاص UVB شوي، بس الجسم يقدر يصنع فيتامين د. خذي مكمل لو احتجتي، بس لا تتركين الواقي.
المصادر: هارفارد هيلث، المعاهد الوطنية للصحة
هل أحتاج واقي شمس في الشتاء؟
أكيد. الأشعة تعكس من الثلج وتوصل لبشرتك حتى لو الجو بارد. إذا في نهار، في أشعة.
المصادر: مؤسسة سرطان الجلد، منظمة الصحة العالمية
كم أحتاج أستخدم من واقي الشمس؟
للوجه: خطين على الإصبع. للجسم: فنجان قهوة صغير (2 مل).
المصادر: AAD
كم مرة أعيد تطبيق الواقي؟
كل ساعتين، أو مباشرة بعد السباحة أو التعرق.
المصادر: AAD، Mayo Clinic
وين أستخدم واقي الشمس في الروتين؟
آخر خطوة قبل المكياج — بعد الترطيب.
المصادر: AAD
هل أقدر أستخدم أكثر من نوع واقي؟
أكيد! حطي واحد في البداية، وأعيدي بصيغة ثانية زي الستيك.
المصادر: هيلث لاين
هل تنتهي صلاحية واقي الشمس؟
نعم! دايم شيكي تاريخ الانتهاء. الواقي القديم ما يحميك نفس القوة.
المصادر: إدارة الغذاء والدواء
هل لازم أستخدم واقي شمس كل يوم؟
إي حتى لو الجو غيم أو انتي جوا البيت. الأشعة تدخل من الشباك.
المصادر: AAD، منظمة الصحة العالمية
هل أقدر أستخدم واقي وأنا عندي حبوب؟
أكيد — الواقي المعدني هو الأفضل للبشرة اللي تطلع فيها حبوب. ما يسد المسام ويرطّب.
المصادر: AAD، Healthline
هل يمنع الواقي التسمير؟
يخفف التسمير لأنه يحمي من UVB، بس ممكن يطلع لون بسيط لو تعرضتي للشمس كثير.
المصادر: مؤسسة سرطان الجلد
هل الواقي يفتح البشرة؟
مو مباشرة، بس يمنع البقع والتصبغات. يعني بشرتك تصير أوضح مع الوقت.
المصادر: الأكاديمية الأمريكية للأمراض الجلدية (AAD)
هل الواقي يمنع التجاعيد؟
"نعم — الواقي من الشمس مُثبت علميًا إنه يساعد في الوقاية من علامات التقدّم في السن. "
المصادر: هارفارد هيلث
هل كل ما زاد SPF يكون أحسن؟
مو دايم. SPF 30–50 يكفي. الأعلى يعطي فرق بسيط بس.
المصادر: الأكاديمية الأمريكية للأمراض الجلدية (AAD)
هل الواقي يفتح البشرة؟
مو مباشرة، بس يمنع البقع والتصبغات. يعني بشرتك تصير أوضح مع الوقت.
المصادر: الأكاديمية الأمريكية للأمراض الجلدية (AAD)
هل أقدر أكتفي بالفاونديشن اللي فيه SPF؟
لا — لازم كمية كبيرة من الفاونديشن عشان تحمين نفسك. استخدمي واقي مستقل.
المصادر: مؤسسة سرطان الجلد
هل الواقي مفيد للتصبغات؟
أكيد! يمنع التصبغات من إنها تزيد ويساعد على توحيد اللون.
المصادر: هارفارد هيلث
هل يشتغل الواقي مباشرة؟
الواقي المعدني نعم — يحميك أول ما تحطينه.
المصادر: إدارة الغذاء والدواء
هل ينفع أستخدم الواقي وأنا أرضّع؟
"استخدام واقي الشمس على الجسم أثناء الرضاعة غالبًا آمن.
الواقيات المعدنية مثل أوكسيد الزنك مفضّلة أحيانًا لأنها تبقى على سطح البشرة وما تُمتص، لذلك كثير من الأمهات المرضعات يختارونها. لكن تجنّبي تمامًا وضع الواقي على أو حول منطقة الحلمة، واستشيري طبيبك لو عندك أي حالة خاصة أو قلق.
واقي الشمس حقتنا فيه أوكسيد الزنك، واخترنا مكوناته بعناية لتكون لطيفة على البشرة — لكن دائماً اتبعي نصيحة طبيبك.
"
المصادر: رابطة لا ليتشي، AAD
هل أقدر أستخدم الواقي مع الريتينول؟
"
نعم — وأغلب أطباء الجلدية ينصحون باستخدام واقي الشمس مع الريتينول.
الريتينول ممكن يخلي البشرة أكثر حساسية لأشعة الشمس، عشان كذا استخدام واقي الشمس يوميًا مهم جداً للحماية من التهيّج أو التصبغات.
تركيبتنا معدنية وفيها مكونات مهدّئة مثل البيسابولول وفيتامين E، تساعد على توازن البشرة مع استخدام الريتينول — لكن دائمًا ارجعي لطبيبك لو تستخدمين أكثر من مكوّن فعّال في نفس الوقت.
"
المصادر: AAD، Healthline
كم يستمر مفعول الواقي؟
حوالي ساعتين — بعدين لازم تعيدينه.
المصادر: مؤسسة سرطان الجلد
وش أفضل رقم SPF؟
SPF 30 هو أقل شي ينصحون فيه. SPF 50 أنسب لأجواءنا.
المصادر: AAD
هل الواقي يحمي من الضوء الأزرق؟
الواقي المعدني اللي فيه أكاسيد حديد ممكن يحمي شوي. بس لسه فيه أبحاث أكثر.
المصادر: مجلة الأمراض الجلدية التجميلية
كيف أعيد تطبيق الواقي خلال اليوم؟
استخدمي ستيك أو بخاخ واقي كل ساعتين. مرّريه على المناطق المكشوفة حتى لو فوق المكياج.
المصادر: الأكاديمية الأمريكية للأمراض الجلدية (AAD)
هل ينفع أستخدم الواقي على التاتو؟
أكيد — الواقي يحمي لون التاتو من التبهت.
المصادر: DermNet
هل يفسد الواقي إذا تعرض للحرارة؟
إيه — الحرارة تفسد التركيبة. لا تخلينه في السيارة.
المصادر: إدارة الغذاء والدواء
هل ينفع الواقي مع الدقن أو الشعر؟
إيه، بس افركي كويس عشان يوصل للجلد تحت الشعر.
المصادر: ADD
هل أقدر أستخدم الواقي وأنا أتمرن؟
إيه، بس أعيدي التطبيق بعد التعرق. ما هو مقاوم للعرق.
المصادر: إدارة الغذاء والدواء
هل SPF يشتغل حتى مع الأحماض؟
إيه — وضروري أكثر لأن الأحماض تخلي بشرتك حساسة للشمس.
المصادر: مجلة هارفارد للأمراض الجلدية
هل أقدر أحط الواقي تحت عيني؟
إي بس لا يدخل العين نفسها. الواقي المعدني نادر يلسع.
المصادر: ADD
هل أحتاج واقي لو أنا طول اليوم بالبيت؟
لو تجلسين جنب الشباك، إيه! UVA تدخل من الزجاج.
المصادر: منظمة الصحة العالمية
ليش تستخدمون فلاتر معدنية بس؟
"
أكسيد الزنك يحمي سطح البشرة من الأشعة بدون ما يمتصها — ألطف، أهدى، وأكثر أمان.
ما يسبب تهيّج، يتحمل حرارة، ويعتبر آمن على البيئة.
نتجنب فلاتر مثل oxybenzone وoctinoxate لأنها مرتبطة بتهيج الجلد وتبييض الشعب المرجانية.
"
الخيار المعدني أنظف للبشرة، وأنظف للكوكب.
المصادر: EWG، FDA، NOAA، EU SCCS
قصة العلامة التجارية
وش معنى اسم Borderline Beauty؟
"
الاسم Borderline Beauty هو لعبة لغويّة مأخوذة من تشخيص “اضطراب الشخصية الحدّية” (BPD) — تشخيص نفسي كثير ناس ما يفهمونه أو يوصمونه. باختيارنا لهذا الاسم، إحنا نعيد تعريف كلمة borderline ونرجّع نملكها، عشان نثبت إن الجمال ممكن يعيش وسط التقلّبات، التناقض، وكل شيء بين الأبيض والأسود.
الاسم يعكس رسالتنا المزدوجة:
نقدّم منتجات تجميل مدروسة تهتم بالبشرة الحقيقية، وفي نفس الوقت، نفتح حوار صادق عن الصحة النفسية — خصوصًا الجوانب اللي كثير يتم تجاهلها أو فهمها غلط، مثل BPD.
حتى الشعار يحكي نفس القصة — حرف الـ “R” الأخير في كلمة Border مقلوب لليسار، يقابل حرف الـ “B” الأول اللي يواجه اليمين. الحركة البصرية هذي تصنع حدّ واضح بين الكلمتين، وتمثّل الصراع الداخلي اللي كثير يعيشونه، والازدواجية اللي تكون أحيانًا داخلنا. هي رمز بصري بسيط لكن عميق — عن الهويّات المنعكسة، المشاعر المختلطة، والجمال اللي نلقاه في كل شيء المجتمع يعتبره “كثير” أو “فوضوي”.
البراند هذا وُلِد من التناقض — ومن قناعة إن الجمال يقدر يعيش في التعقيد، مو بس في الهدوء.
"
وين تصنعون منتجاتكم؟
التركيبة تُطوّر في كوريا الجنوبية، والتغليف والتشطيب عندنا في السعودية.
من وين Borderline Beauty؟
إحنا علامة سعودية — تأسيسًا وإدارةً وهوية.
متى تأسست العلامة؟
"تأسست في مايو 2021 تحت يد امرأة سعودية. "
وش يفرّق العلامة؟
"إحنا أول علامة في الشرق الأوسط تركّز بالكامل على منتجات الحماية من الشمس — مو كإضافة، بل كأساس.
نصمم حول الشي اللي كثير يتجاهلونه: واقي الشمس. كل تركيباتنا معدنية ١٠٠٪، ومطوّرة مع مصانع متخصصة في العناية الوظيفية بالبشرة.
"
هل أنتم أول علامة سعودية واقي شمس؟
إي، Borderline Beauty هي أول علامة سعودية تركز على الحماية المعدنية من الشمس بشكل عصري وواضح.
ليش Borderline Beauty موجودة؟
"
لأننا نعيش في منطقة من أكثر مناطق العالم حرارة وجفاف، ومع كذا ما كان فيه علامة سعودية تتمحور حول الحماية من الشمس.
وهذا الشي ما كان منطقي. فأسسناها بأنفسنا.
وبرضو، الصحة النفسية نادر ما تكون جزء من حوار الجمال في منطقتنا — رغم إنها جزء مهم.
فجمعنا الاثنين في هدف واحد: منتج يحمي بشرتك، ويمثل شي كثير ما يُقال."
وش تركيز العلامة؟
حماية من الشمس تندمج بسهولة في الروتين — بدون ثقل، بدون بقايا، وبدون وعود مبالغ فيها.
"وش هدفكم طويل المدى؟ "
هدفنا أبعد بكثير من منتجات العناية بالبشرة.
بدأنا بمنتجات الحماية من الشمس لأننا نؤمن فيها فعلاً — ولأن ما كان فيه علامة تمثلنا في مناخ قاسي زي منطقتنا. شغفنا بالحماية بيتوسع إلى نظام كامل لصحة البشرة يناسب أسلوب الحياة في الخليج.
وفي نفس الوقت، التزامنا بالصحة النفسية مو مجرد رسالة — هو جزء من سبب وجودنا.
نطمح نبني أول برنامج تأثير حقيقي في مجال الصحة النفسية مدعوم من قطاع الجمال في المنطقة. يشمل صندوق مخصص، حملات توعوية، ودعم مالي مباشر لمبادرات وخدمات حقيقية.
ما نبغى نكون مجرد علامة تطلق منتجات — نبغى نفتح حوار، ونخلق مساحة ما كانت موجودة.
هل أنتم أول علامة تجميل تربط الصحة النفسية بالهوية؟
"إي، الصحة النفسية جزء أساسي من هويتنا. إحنا أول علامة بالمنطقة تتعامل معها كواقع يومي. ."
هل الصحة النفسية جزء من هوية العلامة؟
إي، تعتبر عنصر أساسي في هوية العلامة. الصحة النفسية واقع مهم ومهمل كثير في منطقتنا. أنشأنا Borderline Beauty عشان يكون لها صوت ومكان، بدون وصمة، وبدون مبالغة.
وش نوع المنتجات اللي تقدمونها؟
كل منتجاتنا تنتمي لفئة حماية الشمس. ما نقدم عناية ببشرة مضاف لها واقي — إحنا نقدم واقي شمس مبني بعقلية العناية بالبشرة.
ليش اخترتوا التصنيع في كوريا؟
لأن كوريا تتصدر في ابتكار منتجات العناية، خصوصًا في واقيات الشمس المعدنية. نشتغل مع مختبرات تفهم الأداء، مو بس الشكل.
هل منتجاتكم مناسبة لأجواء الخليج؟
أكيد. تركيباتنا مصمّمة تتحمّل حرارة الخليج بدون لزوجة، ولا طبقة بيضاء، ولا إحساس ثقيل.
هل العلامة موجهة للبنات بس؟
أبدًا. منتجاتنا تناسب كل ألوان البشرة، كل الهويات، وكل أسلوب حياة.
الانهيار الحدّي
هل منتجاتكم نباتية وخالية من التجارب على الحيوانات؟
إي، ما نستخدم أي مكونات من الحيوان، وما نختبر على الحيوانات أبدًا.
هل منتجاتكم حلال؟
ما فيها مكونات من الحيوان، بس ما عندنا شهادة حلال رسمية.
هل التغليف قابل لإعادة التدوير؟
نعم! كل القطع قابلة لإعادة التدوير — شيكي الأنظمة المحلية عندك.
هل توفرون عبوات إعادة تعبئة؟
لسه، بس قاعدين نشتغل عليها.
كيف أعيد تدوير التغليف؟
افصلي الغطاء عن القاعدة ورجّعيهم حسب نظام بلدك. تلاقين معلومات التدوير على موقعنا.
عندكم عينات؟
مو حاليًا، بس قريب إن شاء الله.
ليش سعركم أغلى من المنتجات العادية؟
" لأننا ما نشتغل بطريق مختصرة. نستخدم فلاتر معدنية عالية الجودة، ومكوّنات تحبها البشرة زي السكوالين، البيبتايدز، والسيرامايدز — وكل شيء مصنّع في معامل كورية متقدمة ومعروفة في عالم العناية بالبشرة.
وبينما البعض يحس إن واقيات الشمس اللي في الصيدلية أرخص، الحقيقة إن:
• كثير من الخيارات المحلية والعالمية اللي فيها تركيبات مشابهه تكون بنفس السعر أو حتى أغلى — خصوصًا لو كانت معدنية وتندمج بدون أثر.
• إحنا ما نحط مكونات مالها داعي أو نخفف المنتج. كل شيء في التركيبة له هدف — وبشرتك تستاهل هالاهتمام.
إنتِ ما تدفعين بس لحماية من الشمس — إنتِ تدفعين عشان تركيبة مدروسة، إحساس خفيف وشفاف على أي لون بشرة، وعناية حقيقية تدعم بشرتك وتحميها بنفس الوقت.
"
هل أقدر أضيف رسالة هدية مع الطلب؟
مو الآن، بس قريب إن شاء الله!
هل توفرون تغليف هدايا؟
مو حالياً، لكن التغليف أصلاً أنيق وينفع كهدية.
عندكم نقاط أو مكافآت؟
مو حاليًا، لكن في المستقبل!
كيف أستخدم كود الخصم؟
ادخليه في صفحة الدفع قبل ما تسوين الطلب. يبان الخصم فورًا.
ليش الكود ما يشتغل؟
ممكن منتهي، أو مخصص لمنطقة، أو له حد أدنى. تأكدي من الشروط.
هل ترجعون المنتجات اللي خلصت؟
إي، بعض المنتجات ترجع. فعّلي التنبيه من صفحة المنتج.
هل المنتجات المحدودة ترجع؟
عادة المنتجات المحدودة ما ترجع. اشتركي بالنشرة توصلِك أول بأول.
المصادر: سيفورا، جلوسييه، رود، زارا، شوبيفاي، منصات التوصيل المحلية
هل فيه خصومات للطلاب؟
لسه، لكن نفكر نضيف عروض خاصة قريب.
المصادر: سيفورا، جلوسييه، رود، زارا، شوبيفاي، منصات التوصيل المحلية
هل واقي الشمس تبعكم آمن للبشرة الحساسة؟
"صحيح إننا ما اختبرنا المنتج بشكل خاص على البشرة الحساسة، لكنه مصمَّم يكون لطيف قدر الإمكان على أغلب أنواع البشرة. التركيبة خالية من البارابين والكحول — وهي مكونات ممكن تسبّب تهيّج لبعض الناس.
فيها مكونات تساعد على ترطيب البشرة وتقوية الحاجز الطبيعي زي السكوالين، البيسابولول، والسيراميدات.
إذا كانت بشرتك شديدة الحساسية أو تتفاعل بسرعة، ننصح بتجربة المنتج على جزء بسيط من الجلد قبل الاستخدام الكامل."
المصادر: سيفورا، جلوسييه، رود، زارا، شوبيفاي، منصات التوصيل المحلية
هل أقدر أستخدم منتجاتكم حول العين؟
إيه، بس بلطافة. تركيبتنا المعدنية ما تسبب لذع.
المصادر: سيفورا، جلوسييه، رود، زارا، شوبيفاي، منصات التوصيل المحلية
هل ينفع للأطفال؟
استشيري طبيب أطفال أول. تركيبتنا ناعمة بس ما اختبرناها على الأطفال.
المصادر: سيفورا، جلوسييه، رود، زارا، شوبيفاي، منصات التوصيل المحلية
هل يقدر الرجال يستخدمونه؟
أكيد. البشرة هي البشرة. الواقي للجميع.
المصادر: AAD
هل أقدر أستخدمه على الرقبة واليدين؟
أكيد — استخدميه على أي منطقة تتعرض للشمس.
المصادر: AAD
هل واقياتكم تسبب انسداد للمسام؟
تركيبتنا تحتوي على مكونات ما تسد المسام مثل أكسيد الزنك، السكوالين، والبيسابولول — وغالبًا تناسب البشرة اللي تطلع لها حبوب بسهولة أو تتحسس. ما عندنا اعتماد رسمي، بس المنتج مصمَّم براحة البشرة في البال
المصادر: الأكاديمية الأمريكية للأمراض الجلدية (AAD)
هل يناسب البشرة الدهنية؟
"هل يناسب البشرة الدهنية؟
التركيبة مصممة تكون خفيفة وتمتص بسرعة بدون ملمس دهني. بس لأن كل بشرة تختلف، ننصح تجربينه وتشوفين كيف يتفاعل مع بشرتك"
المصادر: الأكاديمية الأمريكية للأمراض الجلدية (AAD)
هل الواقي يخلي بشرتي دهنية؟
لا إذا كانت التركيبة ممتازة. تركيبتنا خفيفة وتمتص بسرعة، بدون لمعة.
المصادر: AAD، DermNet
هل واقي الشمس مقاوم للماء؟
التركيبة ما تُسوّق كمنتج مقاوم للماء، فلو كنتِ تسبحين أو تتعرقين، الأفضل تعيدين التطبيق بعدها مباشرة. لكن قوامه الشبيه بالبلسم يساعده يثبت على البشرة أكثر من التركيبات السائلة في الاستخدام اليومي العادي
هل الواقي يسد المسام؟
"
بعض الأنواع ممكن — عشان كذا ركّزنا على تركيبة تناسب البشرة اللي تطلع فيها حبوب.
بعض واقيات الشمس تكون ثقيلة أو دهنية، بس إحنا اخترنا مكونات خفيفة وما تسد المسام بطبيعتها، مثل:
• أوكسيد الزنك — معروف إنه لطيف على البشرة المعرضة للحبوب
• سكوالين — يرطّب من غير لمعة أو دهنية
• بيسابولول وفيتامين E — يهدّون البشرة ويقللون التهيّج
• بيبتايدز وسيرامايدز — يقوّون حاجز البشرة من غير ما يسبّبوا انسداد
صحيح إنّا ما سوينا اختبار خاص لانسداد المسام، لكن كل مكوّن اخترناه معروف بإنه مناسب للبشرة الحساسة والمعرّضة للحبوب."
المصادر: Dermatology Times
أقدر أستخدم الواقي فوق المكياج؟
أكيد. ستيك الواقي حقنا ينعاد فوق المكياج بسهولة.
هل الواقي يسبب حبوب؟
مو إذا كان منتجك مناسب. إحنا ما نستخدم مكونات تسد البشرة.
المصادر: هيلث لاين
اعترافات العربة
كيف أقدر أطلب من المتجر؟
بس ضيفي المنتجات اللي تبينها للسلة وسوي الطلب عن طريق الدفع الآمن. توصلك رسالة تأكيد مباشرة.
هل أقدر أكنسل أو أغير طلبي؟
بس ضيفي المنتجات اللي تبينها للسلة وسوي الطلب عن طريق الدفع الآمن. توصلك رسالة تأكيد مباشرة.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد ما يطلع طلبك، توصلك رسالة فيها رابط تتبع. تقدرين تشوفين كل خطوة من الشحن.
وش طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل مدى، فيزا، ماستر كارد، آبل باي، وSTC Pay.
هل فيه الدفع عند الاستلام؟
حاليًا لا — الدفع يتم بالكامل وقت الطلب أونلاين.
لأي دول توصلون؟
نوصل دولياً لأكثر من ١٥٠ دولة.
كم ياخذ وقت التوصيل؟
داخل السعودية عادة ياخذ 2–4 أيام عمل. دول الخليج ممكن توصل لـ4 أيام حسب المنطقة. الدولي عادة ياخذ من ٧ إلى ١٠ أيام، حسب شركة الشحن.
كم رسوم الشحن؟
الرسوم تختلف حسب المدينة. تشوفين السعر قبل الدفع في صفحة الشحن.
هل فيه شحن مجاني؟
إيه! الشحن مجاني داخل السعودية للطلبات فوق 250 ريال.
كيف أرجع منتج؟
"راسلينا خلال ٧ أيام من استلام الطلب. تقدرين بعد تزورين صفحة الشحن والاسترجاع عشان تشوفين الخطوات بالتفصيل: https://theborderlinebeauty.com/pages/shipping-returns"
هل أقدر أبدّل المنتج؟
"ما عندنا تبديل مباشر، لكن تقدرين ترجّعين وتطلبين من جديد إذا تطبقت شروط الاسترجاع. تقدرين تزورين صفحة الشحن والاسترجاع عشان تشوفين الخطوات بالتفصيل: https://theborderlinebeauty.com/pages/shipping-returns"
وش سياسة الإرجاع؟
"نقبل الإرجاع خلال 7 أيام بشرط إن المنتج ما يكون مفتوح أو مستخدم. تقدرين تزورين صفحة الشحن والاسترجاع عشان تشوفين الخطوات بالتفصيل: https://theborderlinebeauty.com/pages/shipping-returns"
هل ترجعون المبلغ؟
"إيه، إذا رجع المنتج وتم التأكد من حالته، نرجع المبلغ. تقدرين تزورين صفحة الشحن والاسترجاع عشان تشوفين الخطوات بالتفصيل: https://theborderlinebeauty.com/pages/shipping-returns"
كم ياخذ وقت استرجاع المبلغ؟
"عادة يرجع المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة. يتم معالجة المبالغ المسترجعة خلال ٧ إلى ١٠ أيام عمل بعد الموافقة. لكن المدة تعتمد بشكل كبير على البنك أو طريقة الدفع اللي استخدمتيها. تقدرين تزورين صفحة الشحن والاسترجاع عشان تشوفين الخطوات بالتفصيل: https://theborderlinebeauty.com/pages/shipping-returns"
هل أقدر أغير عنوان التوصيل بعد الطلب؟
إذا الطلب ما انشحن، نحاول نساعدك. راسلينا بسرعة على الإيميل info@theborderlinebeauty.com
وش أسوي إذا ضاع الطلب؟
راسلينا على الإيميل info@theborderlinebeauty.com، ونتواصل مع شركة الشحن ونتابع الموضوع لك.
هل أقدر أطلب المنتج قبل توفره؟
إذا مكتوب عليه 'طلب مسبق'، إيه! تاريخ التوصيل بيكون واضح في الصفحة.
وش يصير لو فاتني التوصيل؟
شركة الشحن تتواصل معك وترتب موعد ثاني. تأكدي إن رقمك صحيح!
وش أسوي لو وصلني منتج غلط؟
"راسلينا برقم الطلب وصورة للمنتج، ونحلها فوراً. info@theborderlinebeauty.com"
المنتج وصلني مكسور، وش أسوي؟
آسفين! صوري المنتج وراسلينا خلال ٤٨ ساعة.
هل الأسعار تشمل الضريبة؟
إي، الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
نسيت أحط كود الخصم، وش أسوي؟
للأسف، ما نقدر نطبّق الكود بعد الطلب.
كيف أغيّر بيانات التوصيل؟
راسلينا برقم الطلب، وإذا الطلب ما طلع نقدر نعدّل.
هل أقدر أطلب منتج مخصص لي؟
ما نوفر حالياً منتجات حسب الطلب.
هل فيه استلام من المتجر؟
لا، كل الطلبات أونلاين فقط.
عندكم فروع؟
لا حالياً، بس مين يدري وش الجاي؟
هل أقدر أستخدم أكثر من كود خصم؟
لا، كود خصم واحد فقط لكل طلب.
عندكم بطاقات هدايا؟
لسه، لكن قريب بننزل بطاقات هدايا رقمية.
هل أقدر أغيّر عنوان الفاتورة؟
إي، ادخلي حسابك أو راسلينا قبل ما يطلع الطلب.
هل تبيعون جملة أو كميات كبيرة؟
إي، راسلينا على الإيميل ونساعدك.
الجمال يلتقي بالأعمال
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
راسلينا بالإيميل أو عبر الشات في الموقع — دائمًا موجودين.
هل أقدر أبيع منتجاتكم في محلي؟
يسعدنا! راسلينا على الإيميل ونتواصل معك.
كيف أفتح حساب؟
اضغطي على أيقونة الحساب وسجلي بسهولة.
هل لازم حساب عشان أطلب؟
لا، تقدرين تطلبين كضيف.
هل أقدر أغير الإيميل أو كلمة المرور؟
إي، ادخلي حسابك وروحي للإعدادات.
نسيت كلمة السر، وش أسوي؟
اضغطي 'نسيت كلمة المرور' في صفحة الدخول واتّبعي الخطوات.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
تواصلِ معنا بالإيميل، أو الشات، أو حتى الرسائل. اللي يريحك.
info@theborderlinebeauty.com
966530730950+
هل تبيعون جملة أو كميات كبيرة؟
إي، راسلينا على الإيميل ونساعدك.
هل أقدر أطلب منكم وأنا خارج الخليج؟
نعم! نوفر شحن دولي. مدة التوصيل والتكاليف تختلف حسب الدولة.
هل أقدر أطلب عن طريق الجوال أو واتساب؟
لا، الطلبات تتم فقط من خلال الموقع حالياً.