الشحن و الإسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال:

نريدك أن تحب تجربة Borderline Beauty الخاصة بك - ولكن إذا كان هناك شيء غير صحيح، فإليك كيفية تعاملنا مع عمليات الإرجاع.

نافذة العودة

يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

لتكون مؤهلاً للحصول على عائد:

• يجب أن يكون العنصر غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية
• يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات الشراء

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا إذا وصلت تالفة أو غير صحيحة.

كيفية البدء في عملية الإرجاع

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@theborderlinebeauty.com خلال 7 أيام من استلام طلبك.
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنرسل لك تعليمات الإرجاع وعنوان الشحن للإرجاع:
أبي المحاسن، مبنى 8، الرياض 11245، المملكة العربية السعودية

يرجى عدم إرسال المرتجعات دون الاتصال بنا أولاً - لن يتم قبولها.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل منتجك تالفًا أو غير صحيح، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من استلامه مع رقم طلبك وصور واضحة. سنتولى الأمر.

المبالغ المستردة

• بمجرد استلامنا لإرجاعك والموافقة عليه، سنصدر لك المبلغ المسترد خلال 7 إلى 10 أيام عمل
• تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
• هل ما زلت تنتظر بعد ١٥ يوم عمل؟ راسلنا على info@theborderlinebeauty.com وسنتحقق من الأمر.

الاستبدالات

لا نوفر حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت بحاجة إلى منتج مختلف، يُرجى تقديم طلب جديد بعد معالجة طلب الإرجاع.

السلع المستبدلة أو المرتجعة

• تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
• نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لإرجاعك.

العناصر غير القابلة للإرجاع / البيع النهائي

• منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة
• بطاقات الهدايا
• بيع أو مواد ترويجية
• عناصر مخصصة أو إصدار محدود